Última atualização: 16 de dezembro de 2025 | Versão: 1.0
Bem-vindo à plataforma da R.A CORREA DAS DORES ME (CNPJ: 15.636.223/0001-17), denominada “Connect Hub”. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.
Plataforma: sistemas, aplicações, APIs e serviços oferecidos pela Connect Hub
Serviços: soluções de comunicação via WhatsApp, Instagram, e-mail, chatbot, CRM, automações e integrações
Usuário/Cliente: pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma
Conta: perfil de acesso criado pelo Usuário
Conteúdo: dados, mensagens, arquivos ou informações processadas pela Plataforma
API: Interface de Programação para integração com os serviços
Canais: meios de comunicação disponíveis (WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail, etc.)
Ao utilizar os serviços, você declara que é maior de 18 anos, possui capacidade jurídica para aceitar contratos e concorda em cumprir integralmente estes Termos e a legislação brasileira, incluindo a LGPD.
Criação: Forneça informações verdadeiras, mantenha seus dados atualizados e proteja suas credenciais de acesso.
Responsabilidade: Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso indevido.
Suspensão: Podemos recusar, suspender ou cancelar contas que contenham informações falsas, violem estes Termos ou sejam usadas para fins ilegais.
A Connect Hub oferece plataforma completa de atendimento e comunicação integrada: envio/recebimento de mensagens no WhatsApp (API Oficial Meta), atendimento omnichannel (Instagram, e-mail), chatbots com IA, CRM integrado, pipelines de vendas, disparo de campanhas, webhooks, API para integrações, relatórios e métricas. A disponibilidade varia conforme o plano contratado.
Uso Permitido: Finalidades legais e legítimas, comunicação com clientes que forneceram consentimento, cumprimento das políticas da Meta e respeito aos direitos de terceiros.
Proibições: Spam, conteúdo ilegal/ofensivo, phishing, envio de vírus, assédio, falsificação de identidade, engenharia reversa, sobrecarga do sistema, revenda não autorizada e violação das políticas dos canais.
WhatsApp Business API: Cumprir políticas da Meta (whatsapp.com/legal/business-policy), obter opt-in válido, utilizar templates aprovados, respeitar janela de 24h e evitar conteúdo sensível. Violações podem resultar em bloqueio permanente do número.
Instagram Direct: Proibição de automações agressivas e respeito às regras da Meta.
SMS/E-mail: Seguir regulamentações da ANATEL, legislação anti-spam e oferecer opção clara de descadastramento.
O código-fonte, algoritmos, layouts, marca “Connect Hub” e documentações são propriedade exclusiva da Connect Hub. Concedemos licença não exclusiva, intransferível e revogável para uso dos serviços. O cliente retém direitos sobre seu conteúdo, autorizando processamento, armazenamento e geração de dados agregados anonimizados.
Sujeito à nossa Política de Privacidade. A Connect Hub atua como operadora para dados de clientes. O cliente, como controlador, deve obter consentimento dos titulares, definir base legal adequada e cumprir a LGPD.
Planos: Mensalidade fixa, taxas por usuário/conexão, créditos de envio. Valores podem ser ajustados com 30 dias de aviso.
Formas de Pagamento: PIX, cartão de crédito, boleto ou contrato empresarial.
Inadimplência: Juros de 1% ao mês + multa de 2%. Suspensão após 15 dias, cancelamento após 30 dias.
Reembolso: Mensalidades e créditos não utilizados não são reembolsáveis.
SLA de 99,5% para ambientes empresariais. Interrupções podem ocorrer por serviços de terceiros, manutenções programadas (48h de aviso), emergenciais ou força maior.
A Connect Hub não se responsabiliza por conteúdo enviado pelo cliente, violações das políticas da Meta, bloqueios por mau uso, perda de dados por fatores externos ou prejuízos indiretos. Limite máximo de indenização: valor pago nos últimos 12 meses ou R$ 5.000,00 (o que for menor).
O usuário concorda em indenizar a Connect Hub por prejuízos decorrentes de descumprimento destes Termos, violação de políticas da Meta, envio de conteúdo ilegal ou processos de terceiros.
Podemos modificar funcionalidades, APIs, planos e políticas com aviso prévio quando necessário. O uso contínuo implica aceitação automática.
Pelo Cliente: Via suporte com aviso prévio contratual (geralmente 30 dias).
Pela Connect Hub: Por violação destes Termos, inadimplência, uso abusivo/ilegal, ordem judicial ou bloqueio pela Meta.
Efeitos: Acesso encerrado, 30 dias para exportar dados, eliminação de dados após período legal.
Ambas as partes devem manter sigilo sobre informações sensíveis e utilizar dados apenas para fins contratuais.
Nenhuma parte é responsável por falhas decorrentes de desastres naturais, ataques cibernéticos, falhas de infraestrutura externa ou situações imprevisíveis.
Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral. Cláusulas inválidas serão readequadas. Falta de exercício de direito não implica renúncia. O cliente não pode transferir este contrato sem autorização.
Regidos pelas leis brasileiras (LGPD, Marco Civil da Internet, Código Civil). Foro eleito: Comarca de Itapema – SC.
R.A CORREA DAS DORES ME
CNPJ: 15.636.223/0001-17
📧 E-mail geral: contato@connecthub.com.br
🛠️ Suporte técnico: suporte@connecthub.com.br
💼 Comercial: vendas@connecthub.com.br
📱 Telefone/WhatsApp: (47) 99767-3770
📍 Endereço: Av. Nereu Ramos, 4923 – sala 02 – Itapema/SC – CEP 88220-000
Ao clicar em “Aceito”, criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e reconhece sua validade jurídica conforme MP 2.200-2/2001.